Warunki handlowe
1. Zamówienie i zawarcie umowy
Wszystkie zamówienia zrealizowane przez sklep internetowy orvex.com są obowiązujące dla obydwu stron umownych. Sprzedającym jest:
ORVEX, z o.o.,
Kliňanska cesta 1225
Námestovo 029 01
REGON: 30226562
Teczka numer : 252/L
Poprzez złożenie zamówienia klient potwierdza, że zapoznał się z naszymi warunkami sprzedaży oraz z warunkami reklamacji.
Warunkiem ważności elektronicznego zamówienia jest prawdziwe wypełnienie wszystkich danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym lub przy realizacji zamówienia.
Umowa kupna pomiędzy sprzedającym i kupującym powstaje w momencie złożenia zamówienia poprzez kupującego i przejęciem tego zamówienia poprzez sprzedającego.
2. Warunki dostawy
Sprzedający jest zobowiązany:
dostarczyć kupującemu rodzaj i ilość zamówionego towaru w cenie i według warunków płatności, które obowiązują w dniu złożenia zamówienia
dostarczyć kupującemu towar tak zapakowany, żeby nie doszło do jego uszkodzenia podczas transportu
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za:
spóźnioną dostawę towaru spowodowaną pocztą, lub firmą transportową
spóźnioną dostawę towaru spowodowaną niepoprawnym adresem odbiorcy
uszkodzenie wysyłki spowodowane pocztą, lub firmą transportową
ewentualne niedostarczenie towaru spowodowane przez producenta (dostawcę) w wyniku ograniczenia ewentualnie odwołania praw dystrybucyjnych lub innych nieprzewidzianych wydarzeń
Kupujący zobowiązuje się:
umówiony towar przyjąć, skontrolować całość opakowania
zapłacić za tovar pełną cenę i i według warunków płatności, które obowiązują w dniu złożenia zamówienia
W przypadku, że kupujący nie odbierze towaru (na podstawie zamówienia), sprzedawca zastrzega sobie prawo do pokrycia kosztów związanych z dostarczeniem. W przypadku, że klient nie odbierze towaru w terminie przesyłki i żąda o ponowne wysłanie towaru, powinnien dokonać wpłaty za pierwszą wysyłkę oraz ponowne dostarczenie towaru.
Sprzedającemu przysługuje prawo, w zależności od rodzaju zamówienia (ilość, cena, koszty transportu, odłegłość i tp.) przede wszystkim przy cenie wyższej niż 150 Euro, żądania od kupującego autoryzacji zamówienia odpowiednim sposobem, naprz. przez telefon lub na piśmie. W przypadku odmówienia autoryzacji ze strony kupującego, jest zamówiene uznane za nieważne.
3. Termin dostawy
Dostawa towaru zamówionego jest według dostępności produktów i możliwości produkcyjnych sprzedającego realizowana w najkrótszym możliwym czasie. Zamówienia realizujemy z reguły w ciągu 1-5 dni roboczych, poczta doręczy przesyłkę do państwa w ciągu 2-3 dni roboczych. Przy nieoczekiwanych wydarzeniach może dostawa trwać dłużej. Towar, który nie jest w magazynie, będzie zamówiony u dostawcy. W tym przypadku będziemy państwo informować o zmianie terminu dostawy towaru e-mailem lub telefonicznie.
4. Ceny towaru
Ceny podane w naszym sklepie internetowym są wiążące w chwili złożenia zamówienia towaru. Sprzedający zastrzega sobie prawo do błędów prasowych i zmian cen, w przypadku zmiany kursów walut, w przypadku wielkiego wzrostu inflacji lub w przypadku zmian warunków dostawy producentów i dostawców towaru.
Wszystkie ceny zawierają 19% VAT. Do ceny towaru nie są doliczone koszty opakowania i wysyłki.
Dowodem zakupu jest faktura, która jest dołączona do każdej przesyłki i która służy jako dowód dostawy oraz karta gwarancyjna.
5. Zapłaty towaru i koszty wysyłki
Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem poczty lub kuriera na adres podany w zamówieniu klienta. Przy zaliczeniu pocztowym płaci klient pełną cenę w momencie jej odbioru na pocztie, ewentualnie listonoszowi. W przypadku zapłaty z góry będzie przesyłka ekspediowana po przyjęciu zapłaty na nasze konto bankowe (naprz. przelewem bezgotówkowym).
Koszty wysyłki, włącznie kosztów opakowania dla każdego zamówienia ustala następna tablica:
forma transportu
cena transporu
kurier zaliczenie pocztowe
15,00 euro;
Podane ceny obowiązują na terenie całej Słowacji.
6. Anulowanie zamówienia
Kupującemu przsyługuje prawo stornowania zamówienia bez podania przyczyny w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia. (Po upływie 2 godzin zacznie wykonawca realizować zamówienie). Prosimy o przesłanie do nas wiadomości o anulowaniu zamówienia przez e-mail, potwierdzenie o anulowaniu zamówienia zostanie do państwa bezzwłocznie przesłane.
7. Zwrot towaru
Zgodnie z art. 12 ust. 108/2000 Dz. U., istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 7 dni roboczych liczonych od daty dostarczenia towaru. Tovar jest potrzebne zwrócić na adres siedziby spółki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar ma oryginalne opakowanie, jest kompletny, nie był użyty i uszkodzony. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący. Przesyłki odesłane za pobraniem nie będą przyjmowane. Cena towaru zostanie klientowi zwrócona bezzwłocznie po skontrolowaniu zwróconego towaru.
8. Reklamacja
Kupującemu polecamy przed odebraniem i zapłatą przesyłki z poczty, na miejscu skontrolować czy przesyłka nie jest uszkodzona. W przypadku obszernego uszkodzenia (rozerwane opakowanie, deformacje i inne obszerne uszkodzenia) polecamy nie odbierać przesyłki.
W przypadku reklamacji, kupujący wysyła towar reklamowany na adres siedziby spółki. Pakiet powinnien być porządnie zapakowany i powinnien obejmować: towar reklamowany włącznie osprzętu, kopiu faktury, popis wady i dane kontaktowe kupującego - adres, numer telefonu, e-mail. Towar prosimy wysyłać w formie pakietu lub jako przesyłkę poleconą. Przesyłki odesłane za pobraniem nie będą przyjmowane.Towar reklamowany musi być czysty i mechanicznie nieuszkodzony.
Koszty transportu towaru reklamowanego kierunkiem od kupującego do sprzedającego ponosi kupujący. Zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki ani inne opłaty.
Po potwierdzeniu reklamacji ponosi koszty transportu zwrócenia sprzedający.
W przypadku wad towaru ujawnionych w okresie gwarancyjnym, ma kliento prawo do usunęcia powstałej wady. W przypadku, gdy wadę nie można usunąć, ma klient prawo do wymiany na taki samy towar przez dostawcę, lub po uzgodnieniu - produktem innego rodzaju, wówczas uzupełnią się dopłaty, lub zwrócenie różnic cenowych.
Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych:
przez niewłaściwe użytkowanie
użytkowaniem towaru w niewłaściwym środowisku, które nie odpowiada swoją temperaturą, kurzem, wilgotnością, chemicznym i mechanicznym wpływom środowiska, w którym się towar używa
niewłaściwą interwencją do towaru spowodowaną przez osoby nieuprawnione (naprawy lub uprawy)
niewłaściwym obchodzeniem niezgodnym z instrukcją użytkowania
uszkodzeniem mechanicznym - rozerwany, cieplnie uszkodzony towar, towar uszkodzony nieostrożnym traktowaniem mechanicznym
przez przeciążenie produktu (dotyczy produktów, które mają przeznaczoną wytrzymałość)
Gwarancja nie obejmuje uszkodzenia spowodowane klęską żywiołową, wpływem środowiska, uszkodzeniem gwałtownym, lub używaniem we warunkach ekstremnych i niezwykłych.
W przypadku reklamacji nieuprawnionej będzie towar zwrócony do kupującego z odpowiednią odezwą.
Reklamację towaru realizuje sprzedający w najkrótszym możliwym czasie, maksymalnie jednak w ciągu 30 dni od daty zastosowania reklamacji kupującym.
Rozwiązaniem reklamacji uprawnionej okres gwarancyjny przedłuża się o okres trwania reklamacji. Jeżeli była reklamacja zrealizowana w okresie gwarancyjnym przez wymianę na nowy towar, to potem okres gwarancyjny zacznie upływać od daty realizacji reklamacji.
Sprzedający informuje kupującego o zrealizowaniu reklamacji telefonicznie, SMS-em, lub e-mailem i towar wysyła na własne koszty na adres kupującego.
Ochrona danych osobowych
Zgodnie z ust. nr 428/2002 Dz. U. o ochronie danych osobowych. Kierownik sklepu internetowego orvex.com zobowiązuje się, że dane osobowe, które kupujący podaje przez formularz rejestracyjny nie będą bez zgody właściciela tych danych udostępnione podmiotowi trzeciemu i nie będą użyte do oferty komercyjnej, która nie wiąże się z propagowaniem tego sklepu internetowego. Sprzedający zobowiązuje się też, że na podstawie życzenia klienta kiedykolwiek zmaże jego dane osobowe.